१५ ऑगस्ट २०२५ हा दिवस हिंगोली जिल्ह्याच्या प्रशासनिक इतिहासात एक सुवर्णाक्षरी दिवस म्हणून कोरला जाईल. या दिवशी पालकमंत्री महोदयांच्या हस्ते हिंगोली जिल्ह्यात सेवादूत प्रणाली या महत्त्वाकांक्षी उपक्रमाचा शुभारंभ करण्यात आला. ही प्रणाली केवळ तंत्रज्ञानाचा वापर नसून, ती सामान्य माणसाच्या जीवनात सकारात्मक बदल घडवून आणणारी एक क्रांती आहे. नागरिकांना शासकीय सेवा विनासायास व वेळेत मिळणे हे या उपक्रमाचे मुख्य उद्दिष्ट आहे. अशा प्रकारे, संपूर्ण हिंगोली जिल्ह्यात सेवादूत प्रणाली राबविण्यात आली आहे.
सेवादूत प्रणालीद्वारे सेवा प्राप्तीचे सुलभ मार्ग
हिंगोली जिल्ह्यात सेवादूत प्रणाली अंतर्गत नागरिकांसाठी सेवा प्राप्त करण्याचे अनेक सोयीस्कर मार्ग उपलब्ध करून दिले आहेत. महाराष्ट्र लोकसेवा हक्क अधिनियम २०१५ अंतर्गत येणाऱ्या सर्व अधिसूचित सेवांसाठी ऑनलाइन अर्ज करणे आता अत्यंत सोपे झाले आहे. नागरिक व्हॉटस्अप क्रमांक ९४०३५५९४९४ वरून, संकेतस्थळ https://sewadoothingoli.in मार्फत किंवा जवळच्या ‘आपले सरकार’ सेवा केंद्रामार्फत सहजपणे अपॉइंटमेंट बुक करू शकतात. ही सर्व सोय नागरिकांच्या दृष्टीने अत्यंत महत्त्वाची ठरत आहे आणि यामुळेच हिंगोली जिल्ह्यात सेवादूत प्रणाली इतक्या यशस्वीरीत्या राबविणे शक्य झाले आहे.
सेवा केंद्र चालकांना विशेष प्रशिक्षण
सेवादूत प्रणालीच्या यशस्वी अंमलबजावणीसाठी जिल्ह्यातील सर्व ‘आपले सरकार’ सेवा केंद्र चालकांना विशेष प्रशिक्षण देण्यात आले आहे. ग्रामपंचायत, नगरपालिका आणि महानगरपालिका स्तरावर आयोजित केलेल्या या प्रशिक्षण कार्यशाळांमध्ये नागरिकांना योग्य मार्गदर्शन, आवश्यक कागदपत्रांची पूर्तता आणि सेवा/प्रमाणपत्रे घरपोच मिळण्यासाठीच्या प्रक्रियांवर भर देण्यात आला. हे प्रशिक्षण हिंगोली जिल्ह्यात सेवादूत प्रणाली सुरू करताना घेतलेल्या एका महत्त्वाच्या पावलाचे द्योतक आहे. प्रशिक्षित कर्मचाऱ्यांमुळेच हिंगोली जिल्ह्यात सेवादूत प्रणाली इतक्या परिणामकारक रितीने कार्यरत आहे.
प्रशासकीय प्रक्रियेतील सुधारणा
हिंगोली जिल्ह्यात सेवादूत प्रणाली राबविण्यासाठी प्रशासकीय स्तरावर अनेक सुधारणा करण्यात आल्या आहेत. विविध विभागांमधून प्राप्त होणाऱ्या अर्जांचा विहित वेळेत व प्राधान्यक्रमाने निपटारा करण्यासाठी कठोर निर्देश जारी करण्यात आले आहेत. अर्जामध्ये काही त्रुटी आढळल्यास, त्याबाबतचे कारण स्पष्टपणे नमूद करून नागरिकांना माहिती देण्याचे आदेश दिले गेले आहेत. हे सर्व प्रयत्न प्रशासनात पारदर्शकता आणि जबाबदारी निर्माण करण्यासाठी केले गेले आहेत. अशाप्रकारे, हिंगोली जिल्ह्यात सेवादूत प्रणाली द्वारे प्रशासनाचे नवे दर्शन घडविण्यात आले आहे.
नागरिकांवर होणारे सकारात्मक परिणाम
हिंगोली जिल्ह्यात सुरू करण्यात आलेली सेवादूत प्रणाली मुळे सामान्य नागरिकांवर झपाट्याने सकारात्मक परिणाम दिसून येत आहेत. शासकीय सेवा आता नागरिकांच्या घरापर्यंत पोहोचत आहेत आणि त्या वेळेत मिळू लागल्या आहेत. यामुळे नागरिकांचा वेळ व पैसा वाचत असून ते शासनावरील विश्वास वाढीस लागला आहे. प्रशासकीय प्रक्रियांमध्ये आलेल्या सुधारणांमुळे कार्यक्षमता वाढली आहे. हे सर्व बदल दाखवून देतात की हिंगोली जिल्ह्यात सेवादूत प्रणाली केवळ एक योजना नसून तो एक जीवनशैलीतला बदल आहे.
जिल्हाधिकाऱ्यांचे निर्देश आणि भविष्यातील दिशा
जिल्हाधिकारी राहुल गुप्ता यांनी सर्व शासकीय विभागांना त्यांच्या कार्यक्षेत्रातील यंत्रणांना तत्काळ सेवा व प्रमाणपत्रे निर्गमित करण्यासाठी स्पष्ट सूचना जारी केल्या आहेत. त्यांच्या मार्गदर्शनाखाली आठवड्याला प्राप्त झालेल्या अर्जांचा आढावा घेणे आणि प्रलंबित प्रकरणे तात्काळ निकाली काढणे यावर भर देण्यात आला आहे. हे धोरणात्मक निर्देश स्पष्ट करतात की हिंगोली जिल्ह्यात सेवादूत प्रणाली केवळ सुरू करण्यापुरती मर्यादित नसून तिची यशस्वी अंमलबजावणी हे प्रशासनाचे ध्येय आहे. सतत चालणाऱ्या या प्रयत्नांमुळे हिंगोली जिल्ह्यात सेवादूत प्रणाली एक आदर्श उदाहरण बनण्याची क्षमता राखून आहे.
निष्कर्ष
एकूणच, हिंगोली जिल्ह्यात सुरू झालेली सेवादूत प्रणाली ही केवळ तांत्रिक उपक्रम नसून ती शासन आणि नागरिक यांच्यातील अंतर कमी करणारा एक सेतू आहे. ही प्रणाली सुरू झाल्यापासून नागरिकांचे समाधान वाढले आहे आणि प्रशासनाची कार्यक्षमता उंचावली आहे. भविष्यात या प्रणालीत आणखी सुधारणा करून तिचा विस्तार करण्याचे मनसुबे आहेत. अशाप्रकारे, हिंगोली जिल्ह्यात सेवादूत प्रणाली ही इतर जिल्ह्यांसाठी एक आदर्श ठरते आहे आणि राज्यातील सुशासनाचे एक प्रतीक बनते आहे.